Que se passe-t-il lorsque vous contactez le 988 à propos du suicide?

Que se passe-t-il au 988 pour le suicide?

Vous pouvez appeler ou envoyer un SMS au 988 pour contacter la Ligne nationale de prévention du suicide et bénéficier d’un soutien gratuit et en direct si vous ou quelqu’un que vous connaissez avez des pensées suicidaires, une crise de santé mentale ou de consommation de substances, ou tout autre type de détresse émotionnelle.

La Ligne d’écoute existe depuis 2005 au (800) 273-8255 (TALK), et vous pouvez toujours l’atteindre à ce numéro à tout moment. Le numéro 988, qui a été lancé en juillet 2022, facilite simplement sa mémorisation et sa composition.

Quand vous appelez le 988

Si vous appelez le 988, vous entendrez d’abord un message de bienvenue qui vous donnera des options pour vous connecter à la Ligne de crise pour les anciens combattants, obtenir de l’aide en espagnol ou rester en ligne pendant que votre appel est acheminé vers le centre de crise local du réseau Lifeline. Cela se base sur votre indicatif régional.

Si votre centre de crise local ne peut pas répondre, votre appel sera dirigé vers un autre centre Lifeline. Plus de 210 centres de crise indépendants, localement détenus et exploités, travaillent dans le réseau Lifeline, et des projets sont en cours pour étendre et améliorer le réseau avec le lancement du 988.

Une fois que votre appel est acheminé, un conseiller formé répondra au téléphone. Ils écouteront, apporteront un soutien et partageront des ressources si nécessaire. Leur objectif principal est de vous soutenir dans votre moment de détresse.

• Ces 7 habitudes de vie saines peuvent aider à prévenir la dépressio...
• Les médicaments antipsychotiques sont surprescrits aux personnes at...
• Femmes qui parlent la thérapie en ligne relie les patientes attein...

Si le conseiller estime que vous êtes en danger, il peut discuter de la possibilité de vous mettre en contact avec les services d’urgence locaux, comme le 911, mais d’abord, il fera tout ce qu’il peut pour vous aider avec un plan moins envahissant pour vous garder en sécurité. Moins de 2% des appels à la Lifeline nécessitent l’intervention des services d’urgence locaux, et plus de la moitié de ces appels se font avec le consentement de l’appelant.

Quand vous chattez en ligne ou envoyez un SMS au 988

Si vous préférez discuter avec un conseiller sur un ordinateur, rendez-vous sur suicidepreventionlifeline.org/chat. La Lifeline propose des services de chat en ligne depuis 2013 et a ajouté cette année des services de textos et de chat en espagnol.

Avant de commencer la discussion, on vous demandera de remplir un court sondage pour partager un peu d’informations sur vous-même, votre principale difficulté et comment vous vous sentez. Cela aidera votre conseiller à mieux vous soutenir dès le début de votre conversation. Vous verrez un message pendant que vous attendez qu’un conseiller de crise rejoigne votre chat.

Un conseiller répondra à votre chat dès qu’il sera disponible. Il vous posera des questions sur votre sécurité, vos sentiments, votre situation sociale et si vous avez des pensées suicidaires. Si nécessaire, le conseiller de chat travaillera avec vous pour créer un plan de sécurité ou contacter les services d’urgence locaux.

S’il y a une longue attente pour discuter avec quelqu’un, vous recevrez un message pour vous en informer. Pendant que vous attendez, vous pouvez consulter les ressources en ligne de la Lifeline, qui sont liées à la page de discussion, ou appeler le 988 pour parler à quelqu’un immédiatement. Les heures les plus fréquentées du chat sont entre 22h et 2h, heure de l’Est.

Vous pouvez également envoyer un SMS au 988 depuis votre téléphone portable. Un conseiller d’un centre de crise Lifeline vous répondra. Il peut être local ou non. Dans les prochaines années, le service de messagerie texte se développera pour inclure davantage de centres de crise locaux.

Peu importe la façon dont vous accédez au 988, l’objectif est de vous aider à soulager votre stress et de vous donner les outils nécessaires pour faire des choix sains.

Pas seulement pour la prévention du suicide

Le 988 n’est pas seulement destiné aux problèmes de suicide. C’est également une ressource pour toute personne en crise liée à la consommation de substances ou à la santé mentale, ainsi que pour toute personne inquiète pour un proche qui pourrait avoir besoin de soutien.

“Toute personne déprimée, traversant une période difficile, ayant besoin de parler ou pensant au suicide” peut contacter le 988, selon le site web de la Lifeline. Le site web indique que les conseillers “sont là pour vous écouter et vous soutenir dans toutes les périodes difficiles que vous pourriez traverser.”

Gratuit et confidentiel

À chaque fois que vous contactez le 988, vos appels, SMS et discussions seront confidentiels. Cela signifie que vos informations ne seront pas partagées sans votre consentement, sauf si votre sécurité ou celle d’une autre personne est en danger immédiat.

Vos discussions avec le 988 sont sécurisées avec les mêmes normes de protection des données que celles utilisées par les grandes institutions financières. Tout ce que vous tapez à un conseiller est crypté depuis votre ordinateur jusqu’au leur.

Vous n’avez pas besoin de fournir d’informations personnelles pour utiliser le 988. Chaque fois que quelqu’un vous demande des données personnelles, elles ne seront utilisées que pour vous mettre en relation avec un soutien continu ou pour aider la Lifeline à améliorer ses services. Vos informations ne seront jamais vendues.

Le gouvernement américain finance le 988 et la Ligne nationale de prévention du suicide, ce qui la rend gratuite pour tous. Votre opérateur de téléphone peut vous facturer les tarifs standard pour les SMS et les appels.

Un soutien supplémentaire avec le 988

Au cours de la première année complète depuis le lancement du numéro d’appel et de messagerie à trois chiffres 988, les conseillers ont répondu à près de 5 millions d’appels, de messages et de discussions en ligne. Cela représente une augmentation de près de 2 millions par rapport à l’année précédente. Le nombre d’appels a augmenté de 46 %, les discussions de 141 % et les messages de 1 135 %.

Le gouvernement fédéral a investi près de 1 milliard de dollars pour renforcer et étendre le réseau Lifeline lors de la transition vers le 988. La plupart de cet argent a été alloué aux États et aux territoires afin d’améliorer leur réponse locale face à l’augmentation des appels et des messages.

La fondation à but non lucratif Kaiser Family Foundation a analysé les données de Lifeline et a constaté une amélioration globale de la réponse, avec davantage d’appels, de messages et de discussions répondus et des temps d’attente réduits.

Le taux de réponse global est passé de 70 % en mai 2022 à 93 % en mai 2023. Le temps d’attente moyen est passé de 2 minutes et 39 secondes avant le lancement du 988 à 41 secondes en août 2023.

Bientôt, le 988 proposera également une option de vidéophone pour les personnes sourdes ou malentendantes.